Política de protección de datos y privacidad

En fuerteguest.com (“FuerteGuest”) consideramos que la privacidad de nuestros visitantes es extremadamente importante.

La presente Política de Protección de Datos y Privacidad (Política de Privacidad) regula la forma en que FuerteGuest recoge, utiliza, mantiene y divulga la información obtenida de los usuarios (denominados “Usuarios”) de nuestro sitio web (Sitio). Esta Política de Privacidad se aplica al Sitio y a todos los productos y servicios ofrecidos por FuerteGuest.

Esta Política de Privacidad se aplica a su información personal cuando visita el Sitio o utiliza nuestros Servicios y no se aplica a otros sitios web o servicios en línea que no son de nuestra propiedad.

Puede visitar nuestro Sitio sin revelar ninguna información personal identificable sobre usted.

Datos personales

FuerteGuest recoge información/datos personales sobre usted cuando se registra para una cuenta, proporciona información de perfil, añade fotos, actualiza su perfil, solicita asistencia al cliente o se suscribe a los boletines de noticias.

Cuando se registre para utilizar nuestros Servicios creando una Cuenta, recopilaremos los Datos Personales necesarios para prestar y cumplir los Servicios.

Dependiendo de los Servicios, se puede pedir a los Usuarios su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, números de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, foto, nombre de usuario, URL del sitio web personal, descripciones de la ubicación, planes de viaje, detalles de Facebook, detalles de otras cuentas de medios sociales y otros detalles/información de identificación que usted decida poner a disposición para crear una Cuenta. Todos los miembros que se registren para obtener una cuenta en FuerteGuest deben proporcionar su nombre completo tal y como aparece en su pasaporte o identificación oficial. Es posible que le pidamos que nos proporcione información personal adicional mientras utiliza nuestros servicios.

Sólo recogeremos información de identificación personal de los usuarios si éstos nos la envían voluntariamente. Los usuarios siempre pueden negarse a proporcionar información personal identificable, pero esto puede impedirles participar en ciertas actividades relacionadas con el Sitio.

Podemos recopilar información adicional de usted o sobre usted cuando se comunique con nosotros, se ponga en contacto con nuestros equipos de atención al cliente por correo electrónico o por chat en vivo.

Utilizamos su dirección de correo electrónico para confirmar la apertura de una cuenta, para enviarle un correo de bienvenida, un recordatorio suave para completar el proceso de registro y otros avisos importantes relacionados con su cuenta. En general, usted no puede optar por no recibir estas comunicaciones, pero éstas serán principalmente de naturaleza informativa e integral para su uso de nuestros Servicios, más que promocionales.

Nuestro contacto

Nos comunicamos con usted por correo electrónico para prestar los Servicios.

¿Por qué conservamos los datos personales?

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias y para nuestros propios fines comerciales. Podemos conservar los datos personales durante más tiempo del requerido por la ley si es en nuestro legítimo interés comercial y no está prohibido por la ley. Si su cuenta se cancela, podemos conservar y acceder a los datos por nuestros legítimos intereses comerciales o mientras sea necesario para cumplir con la legislación aplicable. Seguiremos utilizando y divulgando dichos datos personales de acuerdo con esta política de privacidad.

Información de identificación no personal

Podemos recopilar información de identificación no personal en sus dispositivos siempre que interactúe con nuestro sitio. Dicha información puede incluir el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, los identificadores únicos del dispositivo, la información de la red móvil y la forma en que sus dispositivos interactúan con nuestro Sitio.

La información sobre su ubicación puede recopilarse siempre que acceda o utilice nuestro Sitio cuando permita que se recopile dicha información. Los servicios de localización pueden controlarse cambiando la configuración del navegador de Internet o del dispositivo móvil. Sin embargo, esto puede significar que algunas partes de nuestro Sitio no funcionen correctamente.

Como muchos otros sitios web, FuerteGuest utiliza archivos de registro. La información contenida en los archivos de registro incluye direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), sello de fecha/hora y páginas de referencia/salida. Esta información se utiliza para administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y recopilar información demográfica. Las direcciones IP y otra información similar no están vinculadas a ninguna información personal identificable.

FuerteGuest utiliza las cookies del navegador web para mejorar la experiencia del usuario, almacenar información sobre las preferencias del usuario, registrar información específica sobre las páginas a las que acceden los usuarios, para los directorios de los usuarios del host o de FuerteGuest, y para comprender el uso. Muchos navegadores están configurados para aceptar cookies por defecto. Puede optar por configurar su navegador para que no permita las cookies; sin embargo, esto puede hacer que algunas partes de nuestro sitio no funcionen correctamente.

Cómo utilizamos la información que recogemos

FuerteGuest puede recoger y utilizar su información personal para los siguientes fines:

Para mejorar el servicio al cliente: la información que nos proporciona nos ayuda a responder a sus solicitudes de servicio al cliente y a sus necesidades de apoyo de manera más eficiente.
Para personalizar la experiencia del usuario: podemos utilizar información anónima o agregada para entender cómo los usuarios como grupo utilizan los servicios y recursos proporcionados en nuestro sitio.
Gestionar el riesgo, resolver conflictos y solucionar problemas
Para mejorar nuestro sitio: podemos utilizar los comentarios que nos proporcione para mejorar nuestros productos y servicios.
Para enviar correos electrónicos periódicos: podemos utilizar su dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted acerca de los servicios, anuncios técnicos, alertas de seguridad, actualizaciones y para enviar mensajes de apoyo. Si los usuarios deciden unirse a nuestra lista de correo, recibirán correos electrónicos que pueden incluir noticias de FuerteGuest, actualizaciones, información sobre productos o servicios relacionados, etc. Si en algún momento los usuarios desean darse de baja para no recibir futuros correos electrónicos, pueden hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestra página web.
Proteger la seguridad de los usuarios de FuerteGuest y confirmar las identidades de los usuarios. Para mantener la seguridad del sitio y mediar en las disputas, podemos supervisar los mensajes enviados a través de nuestro sistema, pero no supervisamos regularmente los mensajes. Aplicamos algunos filtros automáticos para evitar el abuso de nuestro sistema. Los mensajes nunca se comparten con terceros.

Cómo procesamos la información

Podemos tratar sus datos personales por los siguientes motivos

Para operar el Sitio y proporcionar los Servicios, incluyendo:

Autenticar su acceso a una cuenta
Para comunicarnos con usted sobre su cuenta, el Sitio y los Servicios
Para gestionar nuestras necesidades empresariales, como la supervisión, el análisis y la mejora de los Servicios y el rendimiento y la funcionalidad del Sitio.
Gestionar el riesgo y proteger el Sitio y los Servicios del fraude y el mal uso, verificando su identidad y ayudando a detectar y prevenir el fraude y el abuso del Sitio y los Servicios.
Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir los términos de nuestro Sitio y Servicios, incluyendo el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos aplicables.
Para nuestros intereses legítimos, incluyendo:

Hacer cumplir las condiciones de nuestro sitio y servicios.
Gestionar nuestras necesidades empresariales cotidianas, como la supervisión y los análisis; obtener datos estadísticos agregados sobre cómo, cuándo y por qué los usuarios visitan nuestro sitio y utilizan nuestros servicios.

Cómo protegemos su información

Empleamos prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos y medidas de seguridad adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de su información personal, su nombre de usuario, su contraseña y los datos almacenados en nuestro Sitio.

El intercambio de datos sensibles y privados entre el Sitio y sus Usuarios se realiza a través de un canal de comunicación seguro SSL y está cifrado y protegido con firmas digitales.

Compartir su información personal

No vendemos, comercializamos ni alquilamos a terceros la información personal identificable de los usuarios. Podemos compartir información con los motores de búsqueda para que el contenido que usted proporciona en los comentarios pueda ser indexado.

Podemos utilizar información sobre usted para salvaguardar la seguridad de nuestro Sitio, para proteger a FuerteGuest y a nuestros Usuarios o al público de actividades ilegales o daños. Además, si creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con cualquier reglamento, proceso legal, ley aplicable o solicitud gubernamental, y para administrar nuestros “Términos y Condiciones”.

Podemos revelar información sobre usted, su cuenta si nos sometemos a una reorganización o somos vendidos a un tercero, en cuyo caso usted acepta que cualquier información personal que tengamos pueda ser transferida a la entidad reorganizada o a un tercero para los fines y con sujeción a los términos de esta Política de Privacidad.

Si decide pagar los Servicios con tarjeta de crédito, los datos de su tarjeta de crédito no se almacenan en nuestros servidores.

Podemos compartir información sobre usted con otras partes con fines comerciales o según lo permita o exija la ley, incluyendo:

Si estamos obligados a hacerlo para cumplir con una ley, un proceso legal o una normativa.
A las fuerzas de seguridad u otros funcionarios gubernamentales o a otros terceros como resultado de una citación, orden judicial u otro proceso o requisito legal.
Si creemos, a nuestra entera discreción, que la divulgación de los Datos Personales es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación de una actividad ilegal presunta o real.
En caso de disputas de pago, reclamaciones, devoluciones de cargos, podemos estar obligados a revelar información sobre usted según lo requieran los proveedores de servicios de pago y otras autoridades o partes.
Para ayudar a evaluar y gestionar el riesgo y prevenir el fraude contra nosotros, nuestros usuarios y el fraude que implica nuestro sitio o el uso de nuestros servicios a las partes con las que tenemos la intención de fusionarnos o de las que somos adquiridos, y para apoyar nuestras funciones de auditoría, cumplimiento y gobierno corporativo.

¿Qué opciones de privacidad tiene a su disposición?

Usted tiene opciones cuando se trata de las prácticas de privacidad y las comunicaciones descritas en esta Política de Privacidad.

Opciones relativas a los datos personales que recopilamos:

Datos personales

Usted puede negarse a proporcionar Datos Personales cuando se le solicite, pero algunos o todos los Servicios pueden no estar disponibles para usted.
Ubicación y otra información a nivel de dispositivo. El dispositivo que utiliza para acceder al Sitio o a los Servicios puede recopilar información sobre usted, incluida la información de geolocalización y los datos de uso del usuario que nosotros podemos recopilar y utilizar. Para obtener información sobre su capacidad para limitar la recopilación y el uso de dicha información, utilice los ajustes disponibles en su dispositivo.

Información de geolocalización

Cuando usted utiliza ciertas funciones de FuerteGuest, podemos recopilar información sobre su ubicación determinada a través de datos como su dirección IP o el GPS de su dispositivo móvil para ofrecerle una mejor experiencia de usuario. La mayoría de los navegadores o dispositivos móviles permiten controlar o desactivar el uso de los servicios de localización. Puedes controlar la información que se muestra sobre tu ubicación en tu configuración de privacidad.

Opciones relativas a nuestro uso de los datos personales

Encontrar y conectar con otros Si está disponible, puedes gestionar tus preferencias para encontrar y conectar con otros desde tu cuenta.

Opciones relacionadas con las cookies

Tienes opciones para gestionar tus preferencias de cookies. Su navegador de Internet o dispositivo puede permitirle eliminar, desactivar o bloquear determinadas cookies y otras tecnologías de seguimiento. Puede obtener más información visitando AboutCookies.org. Usted puede optar por activar estas opciones, pero hacerlo puede impedirle utilizar muchas de las características y funciones clave disponibles en un Servicio o Sitio.

Usted puede tener una opción respecto al uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento cuando utiliza un Servicio o visita partes de un Sitio. Por ejemplo, es posible que se le pregunte si desea que el Servicio o el Sitio “recuerden” ciertas cosas sobre usted, y utilizaremos cookies y otras tecnologías de seguimiento en la medida en que usted lo permita.

Opciones sobre el registro y la información de la cuenta

Si tiene una cuenta, puede revisar su información personal entrando en ella. Para cualquier actualización de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en assistenza@fuerteguest.com. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre la información de su cuenta u otros datos personales.

Opciones de comunicación

Alertas, avisos y actualizaciones nuestras:

Marketing: podemos enviarle contenido de marketing sobre nuestro sitio, servicios y productos. Puede elegir no recibir estas comunicaciones de marketing que enviamos poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro sitio. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: assistenza@fuerteguest.com.

Google Analytics

FuerteGuest utiliza Google Analytics, una herramienta de medición web de terceros.

Google Analytics coloca una cookie en su ordenador para poder reconocerlo si visita nuestro sitio en el futuro. Esta cookie no recoge ninguna información personal identificable. Para más información, consulte la política de privacidad de Google Analytics.
Los usuarios que decidan desactivar Google Analytics seguirán teniendo pleno acceso al Sitio.

Herramientas de redes sociales y políticas de privacidad de terceros

El Sitio ofrece funciones de intercambio social de terceros que permiten a los Usuarios compartir acciones e información con otros sitios web, el público en general, la comunidad de usuarios y/o el tercero que opera el sitio de terceros. Debe consultar las respectivas políticas de privacidad de los terceros que proporcionan estas funciones de intercambio social para obtener información más detallada sobre sus prácticas, así como para obtener instrucciones sobre cómo excluirse de ciertas prácticas.

Cuando usted utiliza Google Maps, está sujeto a la política de privacidad de Google.

API de YouTube

El sitio utiliza la API de YouTube para que FuerteGuest pueda subir vídeos a sus perfiles. Los usuarios pueden consultar las condiciones de servicio de YouTube aquí: youtube.com/static?template=terms. Los usuarios pueden revocar el acceso del cliente API a los datos del usuario a través de la página de configuración de seguridad de Google en: security.google.com/settings/security/permissions.

Herramientas de inicio de sesión/registro social y políticas de privacidad de terceros

El sitio ofrece a los usuarios la posibilidad de utilizar el acceso a las redes sociales proporcionado por terceros. Este es un servicio opcional y si desea desconectar el acceso a las redes sociales puede hacerlo a través de la página de su cuenta de FuerteGuest.

Google o Facebook pueden seguir almacenando datos sobre usted; sus políticas de privacidad están disponibles a través de los siguientes enlaces, así como los enlaces a los que puede revocar el acceso:

La política de privacidad de Google se puede encontrar aquí: policies.google.com/privacy?hl=en-US Los usuarios pueden revocar el acceso del Cliente a los datos del usuario a través de la página de configuración de seguridad de Google en: myaccount.google.com/permissions

La política de privacidad de Facebook está disponible aquí: facebook.com/about/privacy Los usuarios pueden revocar el acceso del cliente a los datos del usuario a través de la página de configuración de seguridad de Facebook en: facebook.com/settings?tab=applications&ref=settings

Cerrar una cuenta

Puede cerrar una cuenta poniéndose en contacto con nosotros en assistenza@fuerteguest.com. Si cierra una cuenta, la marcaremos en nuestra base de datos como cerrada, pero podemos conservar la información de su cuenta para evitar el fraude. Esto es necesario, por ejemplo, para disuadir el fraude asegurando que las personas que intenten cometerlo no podrán evitar ser detectadas simplemente cerrando su cuenta y abriendo una nueva.

Sin embargo, si usted cierra su cuenta, su información personal identificable no será utilizada por nosotros para ningún otro propósito, ni será vendida o compartida con terceros, excepto cuando sea necesario para prevenir el fraude y ayudar a las autoridades policiales o cuando sea requerido por la ley.

Sus preferencias de privacidad

Opciones de privacidad: Puedes cambiar tu configuración de privacidad y establecer la información que compartes con los demás entrando en tu perfil y seleccionando las opciones que quieras. Información de la cuenta: Puede actualizar su perfil o su cuenta siempre que lo desee iniciando sesión y eligiendo editar su perfil.

Modificaciones de esta Política de Privacidad en materia de Protección de Datos

FuerteGuest se reserva la facultad de actualizar la presente Política de Protección de Datos en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de “última modificación” que aparece en la parte inferior de esta página. Animamos a los usuarios a que consulten esta página con frecuencia para comprobar si se han producido cambios y así estar informados de cómo ayudamos a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente esta política de privacidad y estar al tanto de cualquier cambio.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad de Protección de Datos, póngase en contacto con nosotros en assistenza@fuerteguest.com.

Última modificación: mayo de 2021

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